Как мы проверяем бизнесы для Verified-каталога

Шесть шагов проверки

1. 1
   Контакт работает

   Звоним по телефону или пишем в Telegram. Должен ответить живой человек, говорящий на языке заявки. Если автоответчик или тишина — отказ.

2. 2
   Услуга реально оказывается

   Проверяем как «тайный покупатель» либо по отзывам 3+ знакомых из комьюнити, кто уже пользовался.

3. 3
   Юр-чистота

   Для медицины — лицензия. Для юристов — bar-членство. Для банков — реальный счёт. Для школ — аккредитация. Не всегда публично — иногда просим показать в закрытом чате.

4. 4
   Цены прозрачные

   Озвученная цена должна совпадать с тем, что реально берут с клиента. Скрытые комиссии, «доплати на месте», «у нас сейчас другой курс» — основание для снятия бейджа.

5. 5
   Жалобы разбираются

   Каждая жалоба читается админом и уходит владельцу с запросом ответа. Если три и больше похожих жалоб без корректного ответа — бейдж приостанавливается.

6. 6
   Перепроверяем раз в полгода

   Проходим по шагам 1-5 заново. Если что-то изменилось (закрылись, поменяли владельца, перестали отвечать) — обновляем статус.

Что обязательно для Verified

• ✓ Активный Telegram или телефон, по которому реально отвечают
• ✓ Понятное описание услуги — без «звоните, всё расскажем»
• ✓ Указание города и района (или «Все города» для онлайн-сервисов)
• ✓ Цена либо диапазон цен — хотя бы ориентир
• ✓ Согласие на модерацию отзывов и ответы на жалобы

Когда снимаем бейдж

• ✗ Перестали отвечать на контакт >7 дней
• ✗ 3+ похожих жалобы без корректной реакции
• ✗ Поменялись цены / услуга, но карточка не обновлена
• ✗ Юр-проблемы (отзыв лицензии, мошенничество)

Бизнес не удаляется из каталога — переходит в статус 📋 Listed с явным указанием причины. Может вернуть Verified когда устранит проблему.

Чем отличается ✅ Verified от 📋 Listed

Если у тебя был плохой опыт

Напиши в @Privetasia_bot командой /start review. Опиши что произошло — мы разберём в течение 48 часов и сообщим решение.